Em evento promovido no Shopping da Bahia, executiva destacou o impacto das novas tecnologias e a importância do foco na experiência do consumidor para o sucesso dos negócios.
O setor varejista vive uma transformação acelerada, onde a tecnologia e a humanização das relações caminham lado a lado. Esse foi o ponto central da palestra “O Futuro do Varejo”, ministrada pela executiva e palestrante Lu Wodzik no Shopping da Bahia, em Salvador. O evento contou com a cobertura do Passa o Pano Podcast, comandado pelo apresentador Felipe Anjos, que entrevistou a palestrante sobre as principais tendências e desafios do mercado atual.
Durante o encontro, Lu Wodzik reforçou que o sucesso do comércio moderno não reside apenas na oferta de produtos, mas na criação de momentos marcantes para o consumidor. “Varejo não é sobre prateleiras cheias. Varejo é sobre pessoas. Quem ententede de pessoas, entende de negócios”, destacou.
O equilíbrio entre o físico, o digital e a experiência
Um dos destaques da palestra foi a quebra do mito de que o futuro pertence exclusivamente ao comércio online. Para Wodzik, o conceito omnicanal (omnichannel) evoluiu para uma integração onde o cliente busca consistência e valor em cada ponto de contato.
“O futuro do varejo não é físico, não é digital. É experiência. Vender nada mais é do que servir bem ao seu cliente através de conteúdos que vão impactar e emocionar”, pontuou a executiva em entrevista exclusiva.
Inteligência Artificial: Obstáculo ou Oportunidade?
Outro ponto de grande interesse do público foi a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) na rotina de pequenas e grandes empresas. Quando questionada sobre como novos empreendedores podem utilizar a tecnologia a seu favor, Lu Wodzik defendeu que a IA deve ser vista como uma aliada estratégica de alta eficiência.
“A inteligência artificial é um aliado. Você pode enxergar como um obstáculo ou como uma oportunidade”, afirmou. A executiva exemplificou a tese citando a estrutura da sua própria equipe: “Hoje meu ecossistema é formado por cinco colaboradores, sendo dois humanos e três inteligências artificiais. A IA traz mais eficiência com baixo custo”.
Da Teoria à Execução
Para quem está começando no mundo dos negócios ou busca alavancar empreendimentos já consolidados, a mensagem final de Wodzik foi clara: potência máxima na execução.
Ela ressaltou que planejar é fundamental, mas o resultado só vem com a prática. “Ideias que ficam na cabeça não se concretizam. A gente só consegue realizar aquilo que coloca ação em movimento”, concluiu.
Ao final do evento, participantes ressaltaram o valor prático dos ensinamentos compartilhados, saindo do encontro com diretrizes claras para reestruturar estratégias de marketing, atendimento e vendas nas suas próprias empresas.
Foto e cobertura: Passa o Pano Podcast / Felipe Anjos
