Executivo com passagem por Uber e Kavak assume área onde integração vertical, dados e IA se convertem na melhor experiência de mercado para o cliente. A Daki, plataforma de supermercado digital que opera de ponta a ponta, da cadeia de suprimentos, dark stores e à entrega ao cliente, anuncia a chegada de Felipe Wanderley como novo líder de Delivery Experience. A contratação reforça o compromisso da companhia de manter-se à frente do mercado em experiência digital, combinando operação proprietária, dados e uso intensivo de AI em todas as camadas do negócio.
A diferenciação da Daki nasce de um desenho operacional pouco usual no varejo brasileiro: a empresa controla cada etapa da jornada, do sortimento ao picking, da entrega ao atendimento ao cliente. Esse controle de ponta a ponta permite decisões baseadas em dados próprios e modelos preditivos, desde a alocação de SKUs por hub até a otimização de operação em tempo real. Delivery Experience é a camada onde essa infraestrutura se converte em percepção de qualidade pelo consumidor: tempo de entrega, acuracidade do pedido, atendimento ao cliente e consistência da jornada.
Felipe construiu sua trajetória em empresas marcadas por crescimento acelerado e complexidade operacional, com passagens por Uber e Kavak em posições ligadas a operações, crescimento e experiência do cliente. Combina visão de produto, rigor analítico e capacidade de escalar processos, um perfil aderente à missão da Daki, que consolida sua posição como o supermercado digital de referência no Brasil.
“Estou animado em me juntar à Daki em um momento tão relevante de evolução do negócio. A empresa construiu algo raro, uma operação que controla cada etapa da experiência, do abastecimento à entrega, e isso abre uma oportunidade enorme de combinar excelência operacional com uma experiência simples, rápida e surpreendente. Nosso objetivo é fazer com que cada interação com a Daki, do primeiro clique à entrega na porta, seja a melhor do mercado”, afirma Felipe Wanderley.
Na Daki, Felipe assume a missão de evoluir a jornada com foco em consistência operacional, antecipação de expectativa e personalização via IA.
